نعم، نحن نقدم الشحن إلى جميع أنحاء العالم!

نحن نهدف إلى إرسال طلبك من منشأتنا خلال 1-4 أيام عمل. ومع ذلك، يرجى التحلي بالصبر في حالة قضاء وقت إضافي في فحص/تحسين منتجاتك، خاصة خلال موسم الذروة في نهاية العام.

علاوة على ذلك، قد تكون هناك احتمالات لنفاد المنتج الذي طلبته من المخزون، على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتجنب حدوث ذلك. وسنحاول بالتأكيد إخطارك في أقرب وقت ممكن إذا حدث ذلك.

قد تلاحظ أثناء إتمام عملية الشراء أن وقت التسليم المقدر طويل للغاية. وقد يرجع هذا إلى أن بعض المنتجات لا يوجد بها مخزون حاليًا وأن عملية إعادة تخزين البضائع جارية.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا إذا كان هناك أي سؤال يتعلق بالوقت المطلوب للإرسال.

إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني المسجل هو حساب Hotmail، فقد تقع رسالة تأكيد الطلب في مجلد البريد العشوائي . إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بإجراء مزيد من التحقيق.

يتضمن وقت التسليم المقدر المعروض في صفحة الدفع وقت التحضير للإرسال ووقت الشحن بالكامل. يختلف وقت التسليم كثيرًا من بلد إلى آخر. باختصار، قد يكون وقت الشحن وحده حوالي

للطلبات الأمريكية:

6-12 يوم عمل

بالنسبة للطلبات غير الأمريكية:

5-23 يوم عمل

لا يتم ضمان وقت التسليم للشحن القياسي نظرًا لوجود العديد من العوامل التي تؤثر على سرعته، وبالتالي نقترح الشحن السريع إذا كان هناك تاريخ ترغب في مقابلته. ما سبق هو الوقت المقدر الذي توفره الخدمة البريدية ولا يشمل وقت المعالجة للجمارك في بلد المقصد. في بعض الحالات، قد يتطلب مكتب الجمارك المحلي في بلدك مستندات إضافية ووقتًا لتخليص طردك، وقد يتسبب هذا أيضًا في مزيد من التأخير في التسليم.

بالنسبة لغالبية دول العالم، سيتولى الشحن السريع تسليم الطرد إليك في غضون 3-6 أيام عمل من تاريخ الشحن. هناك مناسبات قد يستغرق فيها التسليم وقتًا أطول قليلاً. لذا، يُرجى الرجوع إلى التقدير المعروض على صفحة التتبع الخاصة بخدمة البريد السريع، حيث يمكن العثور على عنوان URL لهذه الصفحة في البريد الإلكتروني الذي يرسله لك نظامنا بعد شحن الطرد.

سجّل الدخول إلى حسابك (الذي استخدمته لإجراء طلبك) وانقر على "تتبع الطلب". في بعض الحالات، قد لا تتوفر معلومات تتبع الشحنة لدى شركة الشحن إلا بعد مرور يوم أو يومين عمل من شحن الطلب.

ستصل طيور الكناري إلى منزلك. قد تكون هناك استثناءات حيث لا يتم توفير خدمة التوصيل من الباب إلى الباب في مدن/مناطق/دول معينة، على الرغم من أن هذا نادر.

على وجه الخصوص، إذا اخترت خيار التسليم السريع "DHL Express Worldwide"، فسوف يوفر لك شريك البريد السريع لدينا المرونة لتحديث عنوان التسليم أو إجراء ترتيب خاص مع التسليم، مثل،

• جدولة التسليم في تاريخ محدد تحدده أنت أو تعليق التسليم حتى عودتك إلى البلاد
• تحرير الحزمة من التوقيع أو ترك الحزمة مع جارك
• ترتيب إعادة توجيه العنصر إلى عنوان بديل أو عنوانك أو نقطة خدمة DHL

تقدم شركة DHL Express خدمة التسليم حسب الطلب (ODD) هذه مجانًا، ويمكنك معرفة ما إذا كانت الخدمة متوفرة في بلدك على ondemand.dhl.com .

سيتم معالجة الطلبات المقدمة باستخدام الشحن القياسي لدينا في غضون 3 أيام عمل.

يرجى تخصيص وقت إضافي لمعالجة طلبك خلال العطلات الرسمية والفترات المزدحمة . وقد تتطلب الجمارك وخدمة البريد أيضًا وقتًا إضافيًا للعمل على المعالجة / التسليم خلال موسم الذروة أو قبل المهرجانات الكبرى (على سبيل المثال، عيد الحب). للحصول على تفاصيل حول العطلات الرسمية في بلد المقصد، يرجى الرجوع إلى موقع الحكومة المحلية. يرجى أيضًا ملاحظة أنه قد تحدث تأخيرات نتيجة لتصاريح الدفع المعلقة.

لا ينطبق الشحن القياسي المجاني إلا على الطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية (بعد الخصم) 70 دولارًا أمريكيًا أو أكثر في ظل الظروف العادية، وإلا فسوف تكون هناك حاجة إلى رسوم شحن ثابتة. يرجى أيضًا ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

قد تتطلب بعض البلدان ضريبة استيراد ورسومًا جمركية ورسومًا جمركية ذات صلة بالواردات، ولا يتم تغطية التكلفة في المدفوعات التي تدفعها لنا. يتم تحديد هذه الرسوم، إن وجدت، وفرضها من قبل مكتب الجمارك في بلد المقصد. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك مباشرة.